1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, sipariş onayından önce iptal etmek için bizimle iletışime geçebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [İletışim Bilgisi] aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir.
- Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün olmayıp, iade prosedürleri uygulanacaktır.
2. İade Koşulları
2.1. Ürünlerin İadesi
- Satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun bir şekilde olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2.2. Özel Durumlar
- Müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan veya değiştirilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi [İletışim Bilgisi] adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz değerlendirilip onaylandıktan sonra, ürünün iade adresimize gönderilmesi talep edilir.
- Kargo ücretleri, şu durumlar hariç, müşteriye aittir:
- Hatalı veya arızalı ürün gönderimi
- Eksik veya yanlış ürün teslimi
4. Ödeme İadesi
- İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından, ödeme iadesi, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.
- Ödeme iadesi, 7-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Garanti Koşulları
- Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili çıkan sorunlarda, ürün yetkili servise gönderilir ve değerlendirme sonucuna göre iade ya da değişim işlemi yapılır.
6. İletışim Bilgilerimiz
- İade veya iptal talepleriniz için bize [E-posta Adresi/Telefon Numarası] yoluyla ulaşabilirsiniz.
7. Diğer Hükümler
- Bu şartlar, ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici haklarınız kapsamında her zaman ilgili mercilere başvurma hakkınız bulunmaktadır.